Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES.

El cliente se compromete a leer los términos y condiciones del sitio web: www.supercarnes.com, de propiedad de Importadora Virzi, S.A. (“Super Carnes”). Al utilizar este sitio web, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones aquí establecidos. El cliente se compromete a suministrar información correcta relacionada con su nombre, dirección, teléfono, y correo electrónico. 

2. MENORES DE EDAD.

Se prohíbe la venta de alcohol y cigarrillos a menores de edad. Asimismo, se da por entendido que cualquier menor de edad que realice un pedido a través del sitio web, está siendo autorizado y supervisado por su tutor bajo la presencia de éste. 

3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO.

La información suministrada sobre cada producto, así como las fotografías respectivas, se exponen de modo ilustrativo para los clientes y en algunos casos las imágenes pueden variar. El tamaño de las fotografías no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulte el tamaño real en las especificaciones del producto. 

4. MEDICAMENTOS.

En algunos casos, se puede solicitar medicamentos recetados a través del website. Aceptando los términos y condiciones, acepta que www.supercarnes.com no es una farmacia y que no hacemos referencias ni recomendaciones sobre qué medicamentos debe usar. Super Carnes no proporciona ningún consejo médico, diagnóstico o tratamiento, y no existe una relación entre farmacia y paciente, ni entre el usuario del website y Super Carnes como resultado de su uso de los servicios. 

Al usar los Servicios para ordenar un medicamento recetado para un niño u otro miembro de su hogar, usted declara y garantiza que su intención es no consumir ni usar el medicamento, sino transferir el medicamento al consumidor o usuario final para su consumo.

5. PRECIO E INVENTARIO DE PRODUCTOS.

Los precios de los productos plasmados en el sitio web pueden estar sujetos a cambio y puede tener variaciones, sin previo aviso y no necesariamente serán los mismos precios encontrados físicamente en las sucursales de Super Carnes. El precio de un producto reflejado en el sitio web no podrá ser exigido para la compra física de productos en las sucursales de Super Carnes. De la misma manera, los precios de la sucursal no podrán ser exigidos en el website. 
Super Carnes se resesrva el derecho de cancelar un pedido por culaquier motivo, incluso como resultado de artículos con precios incorrectos. Si cancelamos un pedido, le devolveremos a su cuenta el importe pagado.

Algunos artículos, como los productos sueltos o con unidad de medida de kilogramo o gramo, se pesan en la tienda. Las personas que despachan el pedido siempre intentan obtener el peso solicitado por el cliente, pero los pesos y precios pueden variar. Si el peso final de los artículos varia un poco a lo que solicitó o de lo que se le mostró en la plataforma, su factura se ajusta en consecuencia y se le cobrará el precio actualizado.

Los productos que se ofrecen en el sitio web están sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencia. Super Carnes podrá reemplazar productos que sean equivalentes en precio y calidad, con previa autorización del cliente. En el evento que el cliente no conteste los mensajes o llamadas telefónicas por parte de Super Carnes, los productos no existentes no serán reemplazados por otros, y por ende, no serán cargados a su cuenta. Adicionalmente, existe la posibilidad que la cantidad finalmente servida por Super Carnes difiera de la cantidad pedida por el cliente, por motivos no intencionados por parte de Super Carnes. 

Queda entendido que los precios expuestos en el sitio web no incluyen impuestos (I.T.B.M.S., costos de envío, ni otros impuestos legales aplicables). Los impuestos serán adicionados al momento de facturar el(los) producto(s) que sean sujeto al cargo de impuestos.

6. OFERTAS ESPECIALES.

Es posible que existan promociones exclusivas en las sucursales de Super Carnes que no aplicarían en el website, las mismas no podrán ser reclamadas en el sitio web y viceversa. 
Adicional, las promociones que existan exclusivas para el website y/o en también disponibles en las sucursales, no podrán ser retroactivas en caso de que no fueran utilizadas o aprovechadas en el momento de realizar la compra. 

En el caso de que existan promociones con códigos promocionales, los mismos vencen en la fecha indicada en la configuración de la cuenta del usuario o como se indica en la oferta promocional y puede vencer antes del uso real del código de promoción, sin responsabilidad para Super Carnes. El descuento se aplicará al precio de compra total de todos los productos (no incluyen bebidas alcohólicas) para pedidos con un gasto mínimo calificado como se describe en la oferta promocional, no incluye impuestos, cargos por servicio, cargos por manejo especial ni otros cargos. Entregas sujetas a disponibilidad. El código no se puede usar retroactivamente para compras anteriores. Para aprovechar esta oferta, los clientes deben tener una cuenta válida en www.supercarnes.com con una forma de pago válida registrada. Solo un Código por hogar. Super Carnes se reserva el derecho de modificar o cancelar esta oferta en cualquier momento. El código no se puede vender, copiar, modificar ni transferir. El código no tiene valor en efectivo. 

7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.

Una vez formalizado el pedido mediante la aceptación de los términos y condiciones de uso del sitio web, el cliente recibirá una confirmación del pedido en su correo electrónico. Posteriormente, el cliente será contactado vía telefónica, por mensaje de Whatsapp o correo electrónico, por la persona encargada de recopilar los productos de su orden de compra.  

Super Carnes se reserva el derecho de cancelar un pedido a discreción de la empresa. En el momento de realizar la confirmación del pedido, se le notificará al cliente que el pedido ha sido rechazado y nos comunicaremos con el mismo.

8. ENVÍO Y ENTREGA.

Una vez el pedido del cliente ha sido confirmado, procesado y facturado, Super Carnes se compromete a entregar el mismo en la dirección detallada por el cliente en su orden de compra respectiva; siempre y cuando, la dirección se encuentre dentro de las áreas de cobertura aprobadas por Super Carnes. 
El costo de envío corresponde un cargo adicional al de la factura de compra. Dicho costo podrá ser incluido en el monto a pagar y podrá variar conforme al área de entrega. En caso que la dirección de entrega cambie, el cliente deberá notificarle a Super Carnes de forma inmediata y por escrito, antes de despachar el pedido ya que puede que se incurran costos adicionales, en caso de que la nueva distancia sea mayor; en dicho caso, el cliente debe correr con este cargo. La falta de notificar dicho cambio conllevará un costo adicional, y se entiende que éste es aceptado por el cliente.  

Se entiende que, en la dirección proveída por el cliente, la persona que se encuentra físicamente presente en la dirección señalada está autorizada para recibir la mercancía en nombre del cliente. El cliente o persona designada por éste, al momento de la entrega, recibirá la orden de compra y factura original; y asimismo, ésta deberá firmar la factura reimpresa que guardará Super Carnes, como acuse de recibo de la mercancía entregada.  

Las entregas se realizarán en el tiempo previamente acordado por el cliente, a través del website u otros medios de comunicación. Super Carnes no se hace responsable por incumplir este horario debido a casos fortuitos y se entiende que se aceptan retrasos e incumplimientos de horarios de entrega con previa comunicación de dicho retraso. En este caso, ambas partes acordarán un nuevo horario de entrega.

Super Carnes se compromete a entregar los pedidos en un plazo no mayor de dos (2) días hábiles contados a partir de la fecha de pago del pedido. En situaciones de fuerza mayor (tormentas, huracanes, etc.) o casos fortuitos (huelgas, cierres de calles, etc.) y que haga imposible realizar la entrega del pedido, Super Carnes se responsabiliza a entregar el mismo en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles, con previa confirmación por parte del cliente, de lo contrario se le devolverá el dinero al cliente.

Queda entendido que no se procesará pedidos realizados durante los días señalados como cerrados. Por consiguiente, si el pedido es realizado en un día hábil y el día siguiente corresponde a un día feriado o cerrado para pedidos en línea, el pedido del cliente se procesará al siguiente día hábil disponible. 

9. DEVOLUCIONES.

Super Carnes aceptará devoluciones que cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado y deberá conservar su empaque y etiquetado original;
• El cliente debe conservar la factura original que deberá presentar en la sucursal más cercana de Super Carnes, junto con el producto a cambiar, dentro de un plazo no mayor de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de la factura de compra. 
• Las devoluciones de productos se realizarán mediante la entrega de una nota de crédito en una sucursal de Super Carnes. 

En el evento que el producto entregado al cliente no coincidiera con la orden de compra o producto seleccionado por el cliente, y por ende, reciba un producto no solicitado, Super Carnes se compromete a realizar las gestiones necesarias para satisfacer la entrega del producto solicitado. No obstante, es necesario que el cliente realice el reclamo de la entrega incorrecta del producto en un plazo no mayor de 24 horas, contadas a partir de la fecha de entrega del pedido. Después de dicho plazo, los productos entregados serán considerados como conformes por el cliente. 

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:

Carnes, productos congelados, licores, artículos electrónicos, vegetales y frutas, debido a la naturaleza de los mismos, al ser bienes perecederos o productos de refrigeración. 

10. FORMAS DE PAGO.

El cliente podrá pagar utilizando las siguientes formas de pago: a) efectivo, b) tarjeta de débito, c) tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Amex), d) vale digital, d) certificados de regalo. 

Después de realizar un pedido en el website, es posible que el cliente vea un cargo o una retención temporal de parte de Super Carnes que no esperaba. Algunos de estos cargos pueden variar desde: 1 o más retenciones de autorización temporal para un pedido en proceso, un total ajustado por cambios en su pedido (por ejemplo, artículos no disponibles o artículos reemplazados a un precio diferente), un cargo separado por los artículos que agregó a su pedido después de pagar,  y adicionar los gastos de envío. La preautorización de compra se basa en el peso estimado del producto adquirido. El  precio final puede sufrir variación ya que el monto a cobrar dependerá del peso real del producto adquirido.

Para los pagos por tarjeta de débito o crédito, realizados en línea, el cliente autoriza a Importadora Virzi, S.A. (Super Carnes) a utilizar su tarjeta de crédito o débito para el pago de su pedido. Super Carnes no se hace responsable si el pago es rechazado o negado por el emisor de la tarjeta por cualquier razón. Si el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito rechaza el pago, Super Carnes no tiene la obligación de informar al cliente de dicho rechazo en el pago en línea. 

Super Carnes ofrece tarjetas de regalo digitales y físicas denominadas en moneda que se pueden canjear por bienes y servicios elegibles en el sitio web. Cuando compra o canjea una Tarjeta de regalo, acepta los Términos y condiciones de las Tarjetas de regalo de Super Carnes, así como estos Términos de servicio. 

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

Super Carnes queda obligado a adoptar las medidas de seguridad comercialmente disponibles para salvaguardar la información personal del cliente. 

Al crear una cuenta de usuario de Super Carnes, acepta aceptar y recibir comunicaciones de Super Carnes o de proveedores externos, incluso por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones automáticas (push) al número de teléfono celular que proporcionó a Super Carnes. Por ende, el cliente comprende y acepta que puede recibir comunicaciones generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de Super Carnes, sus empresas afiliadas y/o proveedores externos, incluidas, entre otras, comunicaciones relacionadas con pedidos. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de texto u otras comunicaciones, puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento en la configuración de su cuenta o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en el mensaje, cuando corresponda. También puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales de Super Carnes respondiendo "DETENER" o remover la suscripción.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos del sitio web de Super Carnes son de propiedad intelectual de Importadora Virzi, S.A. (Super Carnes). Se prohíbe la utilización de cualquier elemento de propiedad intelectual de Importadora Virzi, S.A., así como de su sitio web, sin el consentimiento por escrito previo.

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

Super Carnes se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y funcionamiento de su sitio web, como también el contenido de las condiciones de uso. El cliente deberá leer los términos y condiciones cada vez que realiza una compra en línea mediante el sitio web www.supercarnes.com, y se entiende que dichos términos y condiciones son aceptado al hacer click en el cuadrante plasmado en el sitio web y  al realizar el  pago correspondiente.