Políticas de privacidad

IMPORTADORA VIRZI, S.A.

(quien en adelante, se denominará “La Empresa”), operando bajo su razón comercial SUPER CARNES, es propietaria del sitio web: www.supercarnes.com (en adelante, “El Sitio Web”) y de la Aplicación Electrónica denominada VIRZIAPP (en adelante, “El APP”) acata la disposiciones legales relacionadas con la privacidad de los datos personales plasmados en la Ley 81 del 29 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 281 del 28 de mayo del 2021, y demás disposiciones legales vigentes publicadas en la República de Panamá sobre esta materia. Por consiguiente, La Empresa contempla políticas internas, con el fin de evitar el manejo y uso inadecuado de información por parte de personas no autorizadas, y proteger los datos personales de los clientes que utilizan la referida plataforma web. 

A continuación, se establecen las políticas establecidas por la Empresa relacionadas con la recopilación, manejo, uso, modificación y/o eliminación de los datos personales de clientes que realizan compras a través del Sitio Web. 

1. DEFINICIONES.

Para efectos de los términos contenidos en la presente POLITICA DE PRIVACIDAD de La Empresa, se entenderán así los siguientes términos:

1.  Almacenamiento: Conservación o custodia de datos en una base de datos establecida en cualquier medio previsto, incluido el de Tecnología de la Información y la Comunicación (TICs).
   
   
2.  Base de Datos: Conjunto ordenado de datos de cualquier naturaleza, cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación, organización o almacenamiento, que permite relacionar los datos entre sí, así como realizar cualquier tipo de tratamiento o transmisión de estos por parte de su custodio.
   
   
3.  Consentimiento: Manifestación de voluntad del titular de los datos, mediante la cual se efectúa el tratamiento de éstos.
   
   
4.  Datos Personales: Es cualquier información concerniente a personas naturales que las identifica o hace inidentificable.
   
   
5.  Tratamiento de datos: Cualquiera operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permita recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos, o utilizarlos en cualquier otra forma. 

2. CONSENTIMIENTO DE USO.

Para llevar a cabo el servicio de entregas a domicilio mediante el uso del Sitio Web, el cliente debe proporcionar una serie de datos personales, los cuales incluyen: nombre, teléfono, dirección, y correo electrónico. La empresa reconoce que al introducir los datos en el Sitio Web, los datos personales quedan guardados en la base de datos de la Empresa. El usuario de Super Carnes, acepta recibir comunicaciones de Super Carnes o de proveedores externos, incluso por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones automáticas al número de teléfono celular que proporcionó a Super Carnes. 

Las comunicaciones pueden ser generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de Super Carnes, sus empresas afiliadas y/o proveedores externos, incluidas, entre otras, comunicaciones relacionadas con pedidos, colocada a través de la cuenta del cliente. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Si el cliente no desea recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de texto u otras comunicaciones, puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento en la Configuración de su cuenta o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en el mensaje, cuando corresponda. También puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales de Super Carnes respondiendo "DETENER" desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes.

Al ingresar sus datos personales, EL CLIENTE SE COMPROMETE A ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD de la Empresa y reconoce que éstas han sido leídas y entendidas con anterioridad al ingreso de sus datos personales. Por consiguiente, el cliente reconoce que dichos términos constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y la Empresa y, por consiguiente, autorizando la transferencia de sus datos personales y/o financieros, y la utilización o tratamiento de los mismos.

3. MECANISMOS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS.

Los datos personales que reciba la Empresa se recolectarán de forma electrónica mediante el Sitio Web o el APP, los cuales constituyen los vehículos para las compras por Internet de productos.  La Empresa almacenará los datos personales de los clientes que utilicen el Sitio y/o el APP de la empresa mediante los siguientes mecanismos: 

• Ingreso de datos personales por el cliente bajo su propio consentimiento en el Sitio y el APP, lo cual incluye el registro en el sitio web de la Empresa.
  
  
• Mediante tecnología Cookies que es utilizada para mejorar la experiencia en el Sitio Web. Al navegar por el mismo, acepta el uso de Cookies, cuyo mensaje de aceptación aparece en pantalla la primera vez que el cliente accede al Sitio.
  
  

4. OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES.

Para cumplir con el servicio de entregas a domicilio; o bien, retiro de pedidos en tienda, el cliente debe transmitir sus datos personales. Dicho servicio es de carácter personalísimo, ya que el cliente responsable de ingresar sus datos, es también la persona comprometida de responder por dicho pedido. Además, ésta debe ser mayor de edad y proveer datos verdaderos. Con el registro o ingreso de sus datos personales en el Sitio o en el APP, la Empresa quedará facultada para realizar las siguientes finalidades: 

• Registrar al cliente en la base de datos de la Empresa para que gocen de promociones especiales disponibles.
  
  
• Procesar y facturar el pedido solicitado por el cliente, por medio de la forma de pago elegida y aceptada por éste. 
  
  
• Identificar al cliente para la entrega de su pedido en el sitio confirmado por éste.
  
  
• Confirmar o cancelar órdenes y entregas. 
  
  
• Atender quejas, aclaraciones, devoluciones, entre otros. 

5. TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES.

Al proporcionar sus datos personales, el cliente autoriza a la Empresa para tratarlos directamente en su base datos y sistema contable, mediante sus encargados o empresas subsidiarias, con el fin de llevar a cabo la prestación del servicio contratado. Al aceptar los términos de la Política de Privacidad, la Empresa obtiene el consentimiento del titular de los datos, para cumplir con la prestación del servicio contratado.

6. DATOS FINANCIEROS.

Los datos financieros de los clientes, siendo éstos pago mediante la plataforma web, tarjeta de crédito o débito, o por la plataforma YAPPY, son manejados directamente por la entidad bancaria subcontratada por la Empresa y se encuentran sujetos a los términos y condiciones de dicha entidad. La Empresa no almacena ni maneja los datos financieros de los clientes.  

7. DERECHOS DE CLIENTES.

Los clientes tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, respecto de sus datos personales, contenidos en en el artículo 15 de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, y que enunciamos a continuación:

• Derecho de acceso: permite al cliente obtener sus datos personales que se encuentran almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y finalidad para la que han sido recabados.
  
  
• Derecho de rectificación: permite al cliente pedir la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desactualizados, inexactos o falsos.
  
  
• Derecho de cancelación: permite al cliente requerir la supresión de sus datos que sean incorrectos, incompletos, desactualizados, inexactos o falsos.
  
  
• Derecho de oposición: permite al cliente, que por razones fundados y legítimas relacionadas con una situación particular, negarse a facilitar sus datos personales o sujetos a un determinado tratamiento, así como revocar su consentimiento.
  
  
• Derecho de portabilidad: derecho a obtener copia de los Datos Personales de forma estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por diferentes sistemas y / o transmitirlos a otro responsable, cuando: 
  
  

1.  El cliente haya entregado sus datos directamente a la Empresa;
   
   
2.  Sea un volumen relevante de datos, tratados de forma automatizada;
   
   
3.  El titular haya dado su consentimiento para el tratamiento o se requiera para la ejecución o el cumplimiento de un contrato.
   
   

El cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales notificándolo directamente a la Empresa.

8. SERVICIOS DE TERCEROS.

La Empresa contrata los servicios de terceros para resguardar el correcto funcionamiento del Sitio y el APP, de manera que los usuarios puedan gozar de un mejor servicio.  

9. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La Empresa podrá actualizar o realizar modificaciones a los términos de la presente Política de Privacidad, en cualquier momento, y de forma unilateral. La versión actualizada podrá ser consultada por el cliente al navegar en el Sitio o en el APP en cualquier momento.